Кочерев Олексій

Більшість малих бізнесів знають, що пропускають дзвінки. Майже ніхто не знає, скільки це насправді коштує.

Якщо ви хочете продати щось федеральному уряду США — софт, консалтинг, платформу голосового AI, — перед розмовою про продажі стоїть паперовий шлюз. Ніде це до ладу не пояснюють в одному місці, тому ось коротка версія — зсередини процесу.

Зібрати платформу голосового AI відносно просто. Зібрати таку, що може безпечно обробляти захищену медичну інформацію, — зовсім інша задача.

Щороку мільйони американців телефонують до федеральних відомств щодо медицини, податків, допомоги під час стихійних лих, імміграції чи послуг для ветеранів. За кожним таким дзвінком стоїть контакт-центр.