Собрать платформу голосового AI относительно просто. Собрать такую, которая может безопасно обрабатывать защищённую медицинскую информацию, — совсем другая задача.

Каждый год миллионы американцев звонят в федеральные ведомства по вопросам медицины, налогов, помощи при стихийных бедствиях, иммиграции или услуг для ветеранов. За каждым таким звонком стоит контакт-центр.

Традиционный подход к сбору данных и обучению ИИ отстает от современных требований. Опора на одиночные серверы, которые должны становиться все более мощными с каждым днем, просто неустойчива. Этот подход не справляется с экспоненциальным ростом использования ИИ и потребностями в обучении.