Спросите поставщика голосового AI, соответствует ли его продукт HIPAA, — ответ будет готов. Спросите, соответствует ли он Разделу 508, — и большинство замолчит.
Пропущенный звонок в малом бизнесе стоит одного заказа. Пропущенный звонок в приемной комиссии стоит четырех лет оплаты обучения.
Каждый владелец малого бизнеса задает один и тот же вопрос, прежде чем доверить AI реальные звонки: «Что происходит, когда он не знает ответа?»
Каждую осень приемные комиссии завалены обращениями. Вопросы о статусе заявления. Сроки подачи документов на финансовую помощь. «Вы получили мою выписку с оценками?» Вопросы о зачете учебных дисциплин. Одни и те же пятнадцать вопросов, заданные тысячи раз и сосредоточенные примерно в десяти неделях года.
Самый быстрый способ собрать голосового AI-агента — тот, которым его собирают почти все: взять API языковой модели, подключить сервис синтеза речи, пустить через то, что дешевле, задеплоить в обычное облако. Что-то, отвечающее на звонки, можно получить за выходные.